Feedback over het Veranderatelier van februari

We hebben de activiteiten van ons ondersteuningsteam van de zorgzone geëvalueerd en gesproken over de uitdagingen die centraal zullen staan tijdens het nieuwe thematische overleg over de “verbinding ziekenhuis-ambulante zorg”. De eerste sessie daarvan staat gepland op 25 april.

Het team heeft onder andere gezorgd voor de opsplitsing van de helpdesk, die vroeger door Brusano werd beheerd. Vanaf maart zal die informatie- en begeleidingstool voor de welzijns- en gezondheidssector operationeel zijn in alle vijf zorgzones van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Professionals die hulp nodig hebben, krijgen zo een antwoord dat nog beter is afgestemd op de situatie op het terrein.

Ter herinnering: het telefoonnummer van de helpdesk van zorgzone Noord is 02 318 60 54.

De kalender van de Ontmoetingen rond gezondheidspreventie, die op verschillende locaties in de zorgzone doorgaan, werd door verantwoordelijken voor preventie en gezondheids­bevordering meegedeeld.

Die ontmoetingen zullen plaatsvinden

• in Sint-Agatha-Berchem (Hunderenveld) op de eerste woensdag van de maand,
• in Haren (GC De Linde) op de tweede woensdag,
• in Jette (Staytion) op de derde woensdag,
• in Neder-over-Heembeek (Le 144) op de vierde woensdag.

Eindelijk zijn de data bekend van de “Opendeurdagen” in de zorgzone, met de naam “Babbel No·o· rd”. Die zullen plaatsvinden van 1 tot 5 december 2025. We vertellen je er binnenkort (veel) meer over.

Uit de gesprekken over het thema “Verbinding ziekenhuis-ambulante zorg” (het eerste overleg daarover is gepland op 25 april) kwamen een aantal opmerkingen naar voren:

• tal van communicatieproblemen tussen het ziekenhuis en de eerstelijnsdiensten ;
• gebrek aan informatie voor de follow-up van patiënten ;
• verlangen naar meer standaardisatie en uniformiteit van informatie.

De deelnemers zijn het erover eens dat er betere communicatie, samenwerking en coördinatie nodig is om de patiënten die het ziekenhuis binnenkomen en verlaten te monitoren. (Voorbeelden: vertraging bij het organiseren van huishoud- of familiehulp, informatie over ziekenhuisopname of de status van de patiënt voor eerstelijnszorgverleners enz.)

Er werden enkele specifieke punten benadrukt:

• welzijns- en gezondheidsactoren hebben speciale contactpersonen met ziekenhuizen nodig (via een ‘prioritair nummer’ of e-mailadres voor professionals) ;
• ergotherapie wordt zelden opgenomen in de voorschriften na ziekenhuisopname ;
• verbinding tussen centra voor geestelijke gezondheidszorg en psychiatrische ziekenhuizen wordt bemoeilijkt door korte verblijven en wachttijden voor mobiele teams (moeilijk om ziekenhuis- en polikliniekafdelingen op elkaar af te stemmen) ;
• binnen ziekenhuizen moet er ook beter gecommuniceerd worden zodat informatie over de eerste lijn beter doorgegeven kan worden.

Volgens de deelnemers zijn chirurgie, palliatieve zorg, geriatrie en geestelijke gezondheid interessante diensten/specialismen om aan te werken.

Er werden enkele voorstellen besproken, zoals overleg met maatschappelijk werkers in het ziekenhuis, bijeenkomsten met de algemene sociale dienst en samenwerking met de verenigingen van maatschappelijk werkers in ziekenhuizen (in FR en NL).

Er moet ook worden opgemerkt dat de gesprekken betrekking hadden op de verschillende overlegfora die Brusano aanbiedt en de rol van elk van hen. Dankzij een interactieve tool konden de feedbackkoppelingen tussen de verschillende instanties in kaart gebracht worden. Het team van de zorgzone zet zich in om de overlegfora steeds duidelijker te maken.